Syarat Poin Reward
Perolehan
1 poin tiap kelipatan Rp10.000 transaksi x multiplier tier (SILVER 1x, GOLD 1.25x, PLATINUM 1.5x, VIP 2x). Bonus: daftar +50, booking via aplikasi +20, review + foto +10, bulan ulang tahun 2x.
Penukaran
1 poin = Rp100, bisa sebagian (partial) saat checkout.
Kedaluarsa
Poin hangus bila akun tanpa aktivitas selama 24 bulan.
Direct booking
Berlaku untuk semua kanal.
Tier tahunan
GOLD: 10 malam/Rp10 jt · PLATINUM: 30 malam/Rp30 jt · VIP: 50+ malam/Rp60 jt per tahun kalender. Upgrade otomatis; reset tiap Januari.
Pembatalan & refund
Refund mengikuti waktu pembatalan: ≥ 7 hari = 100%, 3–6 hari = 50%, < 3 hari = 0%. Booking yang belum dibayar langsung dibatalkan tanpa refund.
- Booking PAID diajukan sebagai REFUND_REQUESTED dan diverifikasi admin maks. 1×24 jam kerja.
- Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal (QRIS/VA/e-wallet) setelah disetujui.
- Poin yang dipakai otomatis kembali ke saldo saat booking dibatalkan.
- Biaya kanal pembayaran (jika ada) tidak termasuk refund.